CITROËN Assistance

24 ЧАСА В СУТКИ, 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ

+38 (044) 496–52–52 обратиться за помощью

В случае возникновения неисправностей автомобиля, которые препятствуют дальнейшему движению, владелец Citroёn может воспользоваться круглосуточной технической помощью, услугой эвакуации и другими предложениями в рамках данной программы.

Услуги

Услуги	Условия предоставления и описание
Эвакуация автомобиля к ближайшей сервисной станции CITROЕN. (Без ограничений по количеству и расстояния транспортировки)	В случае, если автомобиль Клиента не имеет возможности передвигаться самостоятельно или поврежден в результате ДТП, а также в случае утери ключей или закрытия их в автомобиле, ему будет организована бесплатная эвакуация в ближайшую официальную сервисную станцию Citroёn, где ему по дополнительной договоренности будет оказана необходимая техническая помощь. Эвакуация включает в себя: Прибытие на место спецтехники и специалистов для транспортировки Подъем и загрузка неисправного транспортного средства на эвакуатор Непосредственно транспортировка
Помощь предоставляется на месте, если	Прокололось колесо, а запасное уже использовано Разряжена аккумуляторная батарея Вдруг закончилось топливо (Клиент самостоятельно оплачивает стоимость горючего, доставка бесплатная)
Проживание в гостинице	В случае, если автомобиль невозможно отремонтировать в течение 2-х дней, Клиенту будет оплачено проживание в отеле лиц, путешествующих в автомобиле, с расчетом 100 грн на человека в сутки в рамках общего лимита 500 грн Примечание: в случае выбора данной услуги Клиент теряет право на услуги 4 и 5.
Репатриация к месту постоянного жительства или продолжения поездки	Клиенту будут оплачены расходы по возвращению лиц, путешествующих в автомобиле, к месту их проживания (проезд в купейном вагоне скорого поезда) в случае, если: По предварительной оценке специалистов ремонт автомобиля займет 5 суток и более Автомобиль украден
Возвращение Клиента с места проживания в Украине до места ремонта или обнаружения автомобиля	Клиенту будет оплачена поездка поездом (купейный вагон скорого поезда) с целью забрать автомобиль в случае: Кражи, если автомобиль был найден после того, как Клиент был репатриирован по месту ремонта, который проводился в течение 5-и дней и более
Репатриация автомобиля	Будет организована и обеспечена репатриация автомобиля к месту проживания владельца, если автомобиль был найден после репатриации владельца и состояние найденного автомобиля не позволяет ему перемещаться самостоятельно.
Дополнительные услуги	Владелец, автомобиль которого пострадал в результате ДТП, может обратиться в Citroёn Assistance по вопросу возмещения убытков виновной стороной или проведению технической экспертизы. Стоимость таких услуг платная и оговаривается с владельцем отдельно.
Информационные услуги	При возникновении любой проблемы, в том числе и в случае угона автомобиля, потери кредитных карточек, болезни, если Вам понадобится юридическая консультация или просто совет, служба Citroёn Assistance всегда готова предоставить консультацию или выслать сообщение Клиенту, который нуждается в информации. Возможно, мы не сможем покрыть затраты, необходимые для решения проблемы, но Citroёn Assistance обязательно поможет найти решение.
Экстренные вызовы	ГАИ, Скорой помощи, МЧС и других служб.

Если Citroёn Assistance вовремя не уплатил согласованные услуги проезда железной дорогой или проживания в гостинице, а также другие услуги, предусмотренные Программой, стоимость таких самостоятельно оплаченных Клиентом услуг, возмещается Клиенту Citroёn Assistance на основании заявления и при предъявлении подтверждающих оплату документов.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ CITROёN ASSISTANCE

При возникновении необходимости в услугах Citroёn Assistance Вам необходимо набрать номер телефона диспетчерского центра и для эффективного и оперативного обслуживания предоставить следующие данные:

номер сервисной карты Citroёn Assistance
ФИО
номер контактного телефона
данные об автомобиле (модель, регистрационный номер, номер кузова автомобиля)
точное местоположение автомобиля и характер возникшей проблемы

Услуги Citroёn Assistance предоставляются на всей территории Украины согласно Программе, в случае:

поломки автомобиля и ДТП
кражи автомобиля

Сервисная карта считается активированной, и Вы имеет право на получение предусмотренных Программой Услуг с понедельника, следующего за днем покупки автомобиля Citroёn.